Cómo gestionar el perfil de Instagram de la farmacia para sacarle el mayor provecho, desde hoy mismo.
Acabas de ponerte al frente de tu farmacia y desde antes de abrir tenías claro que las farmacias, hoy en día, deben tener un perfil en redes sociales…
Hace años que estás al frente de tu farmacia y tu amigo, que trabaja en marketing digital, lleva meses diciéndote que si no estás en internet no existes para los consumidores…
Tu hijo te convenció para abrir un perfil en Instagram de tu farmacia y habéis compartido algunas fotos de productos…
Creaste el perfil de tu farmacia en Instagram convencida de llevar a cabo todas tus ideas, tenías muy claro lo que querías hacer y cómo sería gestionar el mundo online de la farmacia…
…pero…¡todo te parece más complicado de lo que habías imaginado!
La mayoría de los días no tienes ni tiempo de abrir la red social.
Te propones crear una infografía, pero te cuesta manejar las herramientas de diseño y tardas horas en crear una imagen más o menos decente, pero que no se acerca a lo que habías ideado en tu cabeza.
No consigues hacer una foto con buena luz y bien enfocada de los productos de tu farmacia.
Te quedas sin ideas algunas veces.
Compartes contenido sin planificación y sin objetivos marcados.
No entiendes como funciona la red social.
No consigues aumentar seguidores o tus publicaciones no tienen el alcance que imaginabas.
Hace días que no compartes contenido por que ¡no tienes tiempo!
No te preocupes, no eres el único al que le pasa esto.
Ya hemos hablado en el blog sobre la presencia online de las farmacias y las diferentes opciones entre las que podemos elegir. Hace unas semanas te contamos cómo aprovechar la herramienta Google MyBussines creando una ficha para tu farmacia y así disfrutar sus ventajas.
Otra opción es Instagram y con este post te vamos a ayudar a familiarizarte con esta red social o a reconciliarte con ella si es que ya la conoces pero no te cae bien.
Optimizar el perfil de la farmacia en instagram
Vamos a ver cómo conseguir un perfil interesante.
Tipo de perfil
Cuando abres una cuenta en Instagram, se crea un perfil personal.
Debes convertir este perfil personal en uno de empresa, para ello accede al apartado “cuenta” en la configuración y haz clic en “cambiar a cuenta profesional”.
Este cambio, te va a permitir ver estadísticas y añadir datos como el correo electrónico, la dirección o el teléfono de contacto.
La biografía
La biografía es un espacio del perfil de Instagram dedicado a contar quien eres, en este caso qué es tu farmacia.
Tómate un tiempo para redactarla. Crea una biografía que despierte el interés y que deje claro a los usuarios, qué van a encontrar en tu perfil.
Cuenta también en ella, los servicios y las características de tu farmacia y otras cosas de interés como el horario, la dirección de la farmacia o el teléfono de contacto.
Si tienes una web o un blog también debe aparecer en la biografía. Hay un apartado destinado a ello, en el que puedes poner el enlace al sitio web, de forma que los usuarios accederán clicando sobre él.
Añade algún emoticono e incluso tus propios hashtags.
El nombre de usuario
El nombre de usuario debe ser el nombre de la farmacia, para facilitar que te encuentren.
La foto de perfil
Es un espacio excelente para transmitir la identidad de tu farmacia.
Lo más habitual es poner el logo de la farmacia, es muy buena elección siempre que este transmita esa identidad, la imagen de marca.
El contenido del perfil de instagram de la farmacia
Instagram es la red social “más visual”. Su principal atractivo son las imágenes.
Muchas veces las imágenes nos transmiten y despiertan en nosotros emociones.
Es por eso que las empresas utilizan estrategias de marketing sensorial y lo aplican en sus perfiles de instagram para vender. Está demostrado que la mayoría de nuestras decisiones son emocionales, también las decisiones de compra.
Instagram es una herramienta perfecta para despertar emociones a través de las imágenes que se comparten.
Quieras o no usar el perfil de tu farmacia para vender, el contenido que compartas debe ser atractivo para los usuarios. Nadie entrará en tu perfil aunque compartas información muy interesante o necesaria, si tus publicaciones no llaman la atención.
Instagram es visual, ¡es foto!
Esto hace que sea imprescindible compartir un contenido trabajado, variado y diferente.
Así los usuarios entrarán a ver tu perfil, pero ¡ojo! si quieres que se queden, y que formen parte de la comunidad de tu farmacia, debes darles algo más. Aportar valor.
Por otro lado, las publicaciones de tu perfil también deben transmitir la identidad de tu farmacia. Usa tu logo, los colores corporativos de tu farmacia. Puedes incluso crear plantillas para las publicaciones.
Tu contenido debe ser personalizado.
¿Que formato publicar en el perfil de Instagram de la farmacia?
Publicaciones en el feed
El feed es el muro principal de un perfil, en el que aparecen todas las publicaciones. En el feed del perfil de instagram de tu farmacia encontrarás todas las publicaciones que compartas.
Ya tenemos claro que la apariencia de las publicaciones es importante. Que el feed de tu perfil tenga una estética cuidada , trabajada y que no parezca caótico.
Ideas para publicar
- Fotos del equipo
- Fotos de la farmacia
- El trabajo de rebotica
- Vuestros productos
- Ofertas y promociones
- Servicios que se ofrecen en la farmacia
- Fotos de los escaparates
- Novedades y cambios en la farmacia
- Fechas importantes
- Consejos de salud e información sobre patologías
- Noticias de actualidad sobre salud
Las imágenes
Las fotos en las que aparecen personas o actividades de la farmacia suelen funcionar mejor, hacen parecer más cercana a la farmacia y a su equipo. Cuanto más humanas y reales sean las fotos que compartas, mejor. Recuerda que es importante transmitir emociones.
Utiliza fotos con armonía, similares en cuanto a la iluminación, la composición o el color. Que haya un hilo conductor que contribuya a que el feed resulte homogéneo y mantenga una estética.
Si hacer fotos no es tu fuerte, puedes servirte de bancos gratuitos de imágenes como pixabay o compartir las fotos de las propias marcas cuando quieras hablar de un producto concreto.
Para crear infografías u otro tipo de diseños, como tus plantillas o fondos, puedes usar alguna web de diseño gratuita como canva.
Usa para las plantillas los colores de tu farmacia y elige una o dos tipografías (tipos de letra) para usarlas en todas tus publicaciones. Esto también ayudará a crear armonía en tu muro.
Los textos
Comparte información breve, directa y amena. Tienes que intentar captar la atención de los usuarios en las 3 primeras palabras y transmitir la información de forma sencilla y sobre todo, comparte contenido que sea de utilidad para quien te lee. Que le interese.
Busca interacción con tu público mediante preguntas u otras llamadas a la acción (CTA: call to action).
En Instagram encontramos mucho contenido y sobre todo muchas imágenes.
Pasamos por alto la mayoría de las publicaciones y solo hacemos clic en aquellas que llaman nuestra atención, principalmente porque coinciden con nuestros intereses o necesidades y algunas veces, simplemente porque la foto, sus colores o su estética nos resulta llamativa.
Por eso es importante cuidar la imagen del perfil y compartir contenido personal y original, así como conocer tu audiencia y las cosas que le resultan interesantes.
Stories
Los stories son videos de 15 segundos de duración (máximo) que tu audiencia puede ver durante 24 horas. También puedes compartir fotos de modo que se crea un video estático.
Es un feed más versátil con multitud de opciones que te permiten crear contenido ameno y divertido.
Las stories del perfil de instagram de tu farmacia, también deben mantener esa identidad de marca y compartir el buen diseño del feed. Aunque si quieres saltarte un poco la estética, este es el lugar de tu perfil que mejor lo va a aceptar.
En cuanto al contenido para compartir en stories, es prácticamente el mismo que para el feed. Ten en cuenta que las historias es mejor que sean dinámicas y funcionan muy bien cuando el formato es en video.
Puedes compartir en stories los post que publicas en el feed y animar a los usuarios a verlo.
Usa las opciones que ofrecen los stories como música, stickers, gifts, preguntas, encuestas, menciones, hashtag…
Stories destacadas
Si quieres que el contenido que publicas en las historias de instagram no sea efímero (recuerda que solo permanecen 24 horas una vez publicadas) existe la opción de crear una “biblioteca” mediante las historias destacadas.
Aparecerán en tu perfil, bajo la biografía y distribuidas en apartados con las diferentes categorías que crees.
Para ayudar a mantener la estética de tu perfil, puedes diseñar las portadas de cada categoría acorde a la imagen de marca de tu farmacia.
Las historias destacadas permiten que el contenido que has creado y al que has dedicado tiempo y otros recursos no se pierdan y se mantengan en tu perfil. Es una opción muy interesante.
Otros formatos en video: IGTV, Reels y Directos
Parece que últimamente los expertos coinciden en que el video es el rey en redes sociales y una muestra de ello son las diferentes opciones que instagram ofrece para compartir contenido en video.
Ya hemos hablado de las historias, pero existen otras formas de compartir contenido en video en esta red social: instagram tv, Reels y los videos en directo.
También podemos compartir publicaciones en formato video en el propio feed. Aparecerá como las fotos pero con el símbolo “play” y la duración máxima es de 1 minuto.
Instagram tv
Es la opción para videos largos. Puedes crear videos para hablar de productos, de rutinas de belleza, consejos de salud… Compartir un video sobre un evento en la farmacia, charlas o talleres… las opciones son muy amplias.
Reels
Videos cortos de 15 segundos en los que puedes añadir música. Suele reservarse para contenido más humorístico y animado.
Directos de Instagram
Es precisamente eso, compartir contenido en directo con tu audiencia. Se accede desde las historias de instagram y permite además interacturar con los seguidores que estén viendo el directo.
Además puedes sumar a tu directo a una segunda persona, de forma que es el formato idóneo para entrevistas.
Por último, te contamos algunos consejos para crear contenido y también para optimizar el perfil de tu farmacia en instagram y mejorar su alcance.
12 Tips para mejorar tu perfil de Instagram de la farmacia
Estudia, mediante las estadísticas, el mejor momento para publicar y conseguir el mayor número de interacciones y el mayor alcance.
Crea uno o dos hashtag propios y úsalos en todas tus publicaciones. Acompáñalos de otros hashtag relacionados con el contenido que compartes, entre 5 y 10 en cada publicación.
Márcate pequeños objetivos a conseguir y monitorízalos para saber si los alcanzas.
Se original, no copies a otros. Usa los perfiles de otras farmacias o de otros profesionales como inspiración, pero tu perfil debe transmitir tu esencia. Y eso no es posible si imitas a otros.
Observa a la competencia, incluso interactúa con ellos. Como te decimos pueden ser fuente de inspiración y también, ayudarte a crecer.
Publica regularmente para mantener la atención de tu audiencia. Elige una frecuencia de publicación y cúmplela.
Realiza concursos o sorteos, aumentan las interacciones y sirven para crecer en seguidores. Planifícalos y asegúrate de cumplir las normas.
Interactúa con los usuarios, tus seguidores y otras cuentas. Esto ayuda a crear comunidad.
Conoce bien a tu público, estudia las estadísticas de tu audiencia para ello.
Comparte el contenido de otros usuarios si puede ser interesante para tu audiencia y si coincide con tu temática o tu estilo.
Di a tus clientes de la farmacia que te sigan en instagram. También a tus amigos, a tus familiares o a tus conocidos.
A veces, aporta un elemento de desconexión, como una frase motivadora o una reflexión.
Para terminar, recuerda que la presencia online de la farmacia aporta mayor visibilidad y te hace llegar a más gente de forma gratuita.
Esto te permite compartir tus consejos de salud con más personas y también tus productos y tus promociones, lo que es muy interesante, sobre todo si tu farmacia cuenta con una web de venta online.
¿Conocías todas estas opciones que ofrece instagram? ¿Tienes alguna duda?
Te leemos.
