EL LUGAR QUE PUEDE OCUPAR TU FARMACIA EN EL ESCENARIO ONLINE
Antes de profundizar en las ventajas de tener presencia online para tu farmacia ¿Te has parado a pensar el uso que haces de internet en tu día a día?
El impacto de la red en nuestra vida diaria es enorme. Lo usamos para comunicarnos, para trabajar, para buscar información, para estudiar, para pedir una pizza o para hacer la compra.
Yo misma, en algún viaje, he buscado en mi teléfono móvil un restaurante, el horario de un museo o, incluso, la farmacia más cercana.
Todos tenemos una o incluso varias direcciones de correo electrónico. La mayoría cuenta con un perfil en una o más redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter…). ¿Sabes cuántos dispositivos tienes? Todos llevamos un Smartphone en el bolsillo la mayor parte del día, trabajamos con un ordenador o una tablet. Y seguimos conectados al llegar a casa.
Lo queramos o no vivimos en una era digital. Internet está presente tanto en nuestra vida profesional como en la personal. Es un medio al que tenemos acceso rápidamente y está al alcance de casi todos a cualquier hora.
¿La oficina de farmacia tiene un lugar en la red?
En enLaRedbotica creemos que la farmacia necesita tener presencia online. Esta presencia no tiene porqué ir ligada a vender a través de una web, esa es solo una de las opciones.
Está claro que utilizamos internet para mucho más que comprar. Por lo tanto, la presencia online de tu farmacia debe ir más allá de una página web de ventas. La razón principal es poder llegar a más gente y a cualquier hora.
Quizás pienses que la idea de formar parte de la red no va con una botica o que no es útil para tu negocio. Puedes no estar de acuerdo con esta visión.
El farmacéutico es un experto en medicamentos y salud. Tiene una formación muy amplia y debemos aprovechar todas las oportunidades que permitan potenciar esta capacidad. Internet abre una puerta nueva donde podemos ejercer nuestra profesión más allá del mostrador.
La red está ahí. Es tu decisión emplear este nuevo canal de comunicación. Un canal que puede abrirte las puertas a un nuevo mercado.
Para hacerte una opinión y poder tomar una decisión, debes saber que renunciando al canal online, desaprovechas una buena oportunidad para hacer crecer tu farmacia.
Te indicamos a continuación las 9 ventajas que puede aportar la presencia online a tu oficina de farmacia.
Son 9 oportunidades que pueden hacer crecer tu farmacia.
- Es una herramienta que contribuye a la especialización de tu farmacia.
- Favorece la diferenciación con respecto a tu competencia. El sector farmacéutico no ha explotado a fondo el canal online. Muchos sí lo hacen pero no todos y no todos los que lo hacen, lo hacen de manera óptima.
- Crea un escaparate virtual que funciona 24 horas 7 días a la semana. Eres visible a todo el mundo sin necesidad de que pasen por delante de tu farmacia. Llegas a mayor número y tipo de personas
- Te ayuda a crear imagen de marca. Genera visibilidad que puedes aprovechar para transmitir la misma confianza y calidad que ofreces tras el mostrador de tu botica.
- Las nuevas generaciones, que serán los futuros clientes/pacientes de tu farmacia, han nacido y crecido en esta era digital. Para ellos este canal es la forma natural de relacionarse. También puedes llegar a sus familiares a través de ellos.
- La presencia online da imagen de empresa actualizada y dinámica. Que se adapta a los tiempos y tiene en cuenta las costumbres de sus consumidores.
- Es una vía de comunicación directa con los pacientes/clientes, un canal para promover la salud, compartir consejos farmacéuticos, ofrecer recomendaciones de cuidado y bienestar.
- Permite controlar tu reputación. Ya tienes una presencia en internet, así que lo mejor es que tú puedas controlar lo que aparece acerca de tu farmacia.
- El contenido que compartas no es estático/permanente. Puedes modificarlo siempre que quieras o lo necesites.
En definitiva, la falta de presencia en internet, supone perder la oportunidad de trasladar el trabajo que ya haces en tu farmacia a un mercado más amplio. Es perder la oportunidad de crecer y captar nuevos clientes y fidelizar los que ya tenemos.
Y ¿cómo podemos explotar esa oportunidad y no dejarla escapar?
4 BÁSICOS SOBRE LOS QUE CONSTRUIR LA PRESENCIA ONLINE DE TU FARMACIA
SITIO WEB
Es una carta de presentación. Existen diferentes tipos de webs, estáticas, dinámicas, de venta online… elige la que se adapte a tus necesidades y a tu visión.
La web ofrece visibilidad a tu farmacia. Hace que llegues un público al que quizás aún no habías tenido acceso. Te permite generar nuevos clientes y fidelizar los ya existentes.
Ya nadie consulta las páginas amarillas, la nueva forma de localizar un establecimiento es internet. Con tu propia web puedes elegir la imagen que vas a dar a aquellos que te busquen.
Te permite exponer cuáles son tus servicios o los productos que ofreces en tu oficina de farmacia, aunque no realices venta online.
Puedes usarla para transmitir tu visión y la de tu farmacia.
Te posiciona por delante de todos los competidores que no tengan sitio web.
BLOG
Un blog es la mejor forma de crear contenido de valor para los usuarios. Crear un blog para tu farmacia es sencillo y fácil de gestionar. Existen plataformas gratuitas o de pago. (Como por ejemplo WordPress)
A través del blog, creas una comunidad interesada en lo que ofreces, ya sea contenido, productos o servicios.
Igual que la web, contribuye a crear imagen de marca y genera visibilidad.
Te ayuda a posicionar tu web en buscadores. Desde el blog puedes atraer tráfico a tu web (esto es muy útil si la web es una Ecommerce)
Lo más importante es que el contenido que compartas sea de calidad y de interés para tu público objetivo (que serán tus clientes).
Es un canal que permite conectar con los usuarios, algo que no ocurre en el sitio web. A través de comentarios puedes conversar con ellos.
REDES SOCIALES (RRSS)
Instagram, Facebook, Twitter, YouTube…
Actúan como altavoz. Una forma más de crear visibilidad para tu empresa y de generar tráfico al blog o al sitio web de la farmacia.
Es un boca a boca cuyo alcance se multiplica. Los clientes satisfechos comparten en sus perfiles su opinión o nuestros contenidos.
Facilitan la comunicación y el contacto con los usuarios. Puede servirte para conocer mejor a tus clientes y sus intereses.
Es también un escaparate que funciona a todas horas y todos los días.
No es necesario que tengas un perfil de empresa en todas las RRSS. Elige la que mejor se adapte a tu farmacia (y a ti) y a tu público objetivo. Ve avanzando poco a poco.
Además cada red social está dirigida a un público y cumple un objetivo principal.
BUSCADORES
Aumentan tu visibilidad en la red. Hace que aparezcas cuando alguien busca tu nombre o empresas relacionadas en el buscador.
Por ejemplo crear una ficha en Google MyBusiness, hace que tu farmacia aparezca en Google Maps y en el propio buscador de Google.
En la ficha aparece toda la información de tu farmacia que quieras. Dirección, horario, teléfono, sitio web… incluso puedes añadir fotos y videos de productos o servicios o del local.
Los usuarios pueden dejar opiniones y te permite comunicarte con ellos mediante respuestas.
Puedes actualizarla siempre que necesites y crear publicaciones que aparecerán en la ficha.
Te permite estudiar estadísticas. Cómo te han encontrado, número de llamadas o personas que han buscado cómo llegar y fotos más vistas.
Incluso puedes crear una web básica de forma gratuita.
Te contamos como hacerlo aquí.
¿Cuál es tu opinión después de leer este post?
Nuestra visión es clara, pensamos que internet es una buena herramienta para adaptarnos a los cambios y sobrevivir a ellos.
Permite posicionar nuestra oficina de farmacia entre aquellas que ya se han actualizado y compiten en este nuevo mercado que va ganando posiciones poco a poco.
Es cierto que, trabajar la presencia online de tu farmacia, requiere un esfuerzo, económico y/o en tiempo. Pero indudablemente hará crecer tu farmacia, mejorando su rentabilidad y el valor de su marca.
Si estás convencido, permanece atento a En la Red Botica. Te contaremos mucho más.
